Частые вопросы

Если вашего вопроса нет в этом списке — позвоните или напишите менеджеру, ответим в рабочие часы.

Заказ и оплата

Работаете с юридическими и физическими лицами?

Да. Юридические лица оплачивают по безналу по счёту — отгрузка после поступления денег. Физические лица — безналичным переводом по счёту. Подробности и реквизиты — на странице Оплата.

Работаете с НДС?

Да, компания на общей системе налогообложения. В пакете отгрузочных документов для юрлиц — счёт-фактура или УПД с выделенным НДС, который вы принимаете к вычету в обычном порядке. Для физических лиц налог включён в цену, отдельный счёт-фактура не выставляется.

Можно ли заказать марку или типоразмер, которой нет на складе?

Да. Поставляем нестандартные марки и типоразмеры под заказ — работаем с европейскими и российскими производителями. Сроки зависят от завода-изготовителя и предварительно согласуются. Пришлите спецификацию менеджеру — рассчитаем срок и цену.

Склад и доставка

Нужен ли пропуск для самовывоза со склада?

Да. Наш склад находится на территории завода «Красный Химик» (СПб, пер. Химический, д. 1) — это режимная территория с пропускным режимом. Пропуск оформляется заранее: позвоните менеджеру и сообщите данные водителя и автомобиля. Для получения товара возьмите паспорт и доверенность (для юрлиц).

Сколько стоит доставка по Санкт-Петербургу?

Тариф фиксированный за рейс: 2 500 ₽ за Газель 4 м (до 1,5 т), 3 000 ₽ за Газель 6 м (до 1 т), 4 000 ₽ за Валдай 6 м (до 4,5 т). Полная таблица с типами транспорта — на странице Доставка.

Какими транспортными компаниями отправляете в регионы?

Работаем с «Деловыми Линиями», «ПЭК» и «Vozovoz». До терминала ТК в Санкт-Петербурге довозим бесплатно; дальше — по тарифам перевозчика. Срок доставки в Москву — 2–3 рабочих дня после отгрузки. Сроки в другие регионы рассчитывает выбранная ТК.

Есть ли минимальная норма отпуска или доплата за нарезку?

Складские позиции отгружаем целыми (хлыст, лист). Нарезка под размер — отдельная услуга со своей расценкой, зависит от вида проката и количества резов. Норму отпуска для конкретной марки и типоразмера уточните у менеджера на этапе спецификации.

Документы и качество

Какие документы выдаёте при отгрузке?

С каждой партией — счёт на оплату, УПД (или товарная накладная + счёт-фактура), паспорт качества плавки на металл и сертификат соответствия, если применимо. Закрывающие документы можно отправить через ЭДО. Подробности — на странице Сертификаты.

Можно ли получить копию паспорта плавки до оплаты?

Да. Если у вас на стороне действует процедура согласования поставщика или входного контроля по документам — пришлите запрос менеджеру с маркой и типоразмером, отправим копию паспорта плавки той партии, которую планируем зарезервировать под вас.

Можно ли вернуть металл после нарезки в размер?

Нет. После нарезки или иной обработки по вашей заявке возврат не оформляется. Возврат возможен только для металла в исходном товарном виде, с сохранённой заводской маркировкой и сопроводительными документами. Полные условия — на странице Гарантии и возврат.

Не нашли свой вопрос

Позвоните или напишите — менеджер ответит в рабочие часы.

Санкт-Петербург: +7 (812) 414-75-57
Москва: +7 (495) 145-75-57
Email: info@prom-industriya.ru
Режим работы: пн-пт, 9:00–18:00